Hershey reaguje na epidémiu zlomených bozkov: „Pracujeme na zlepšení vzhľadu“

Hershey’s hovorí o svojich zlomených bozkoch po tom, čo sa ľudia v celej krajine sťažovali na cukríky, ktorým zdanlivo chýbajú ich tipy. Kontroverzia sa začala minulý týždeň, keď skupina Wedding Cookie Table, skupina na pečenie so sídlom v Pittsburghu, diskutovala o zdeformovaných sladkostiach, ktoré sa stali virálnymi.

Savage Fast Food Tweety

Prečítajte si článok

Odtiaľ sa cez sociálne médiá hrnuli ďalšie sťažnosti, pričom mnohí používatelia dokonca označovali príspevky pomocou #BrokenKisses. Tento problém bol obzvlášť znepokojujúci pre pekárov, ktorí používajú čokoládu na ozdobenie sviatočných koláčikov. Dostal som celú tašku rozbitých bozkov a musím povedať, že moje kvety z arašidového masla nevyzerajú takmer rovnako, napísal na Twitteri jeden naštvaný zákazník. Pridal sa ďalší, ktorý zdieľal fotku zlomeného Kiss: Čo sa tu deje??? Obávam sa, že to môže byť len špička ľadovca.

Hershey’s prvýkrát reagovala na problém prostredníctvom Twitteru v stredu 19. decembra zdieľaním grafiky s niekoľkými bozkami (niektoré deformované a niektoré nie) s textom Warm hearts this holiday season a venujte čas osláveniu našich rozdielov.

Niet divu, že táto ľahkovážna odpoveď nevyhovovala spotrebiteľom, ktorí hľadali skutočné vysvetlenie, prečo teraz 117-ročné cukrovinky vyzerajú úplne inak, ako vždy. Milujeme naše bozky rovnako ako naši spotrebitelia, povedal Jeff Beckman, riaditeľ firemnej komunikácie Hershey Dnes jedlo a dodal, že si je vedomý toho, že mnohé cukríky sú bez prepitného.

Dovolenkové oblečenie inšpirované jedlom, ktoré potrebujete

Prečítajte si článok Och, Hershey

Hershey's Kisses. Getty Images

Podľa Beckmana problém pravdepodobne pramení z problému niekde vo výrobnej linke a môže presiahnuť obdobie sviatkov, čo znamená, že si spotrebitelia lepšie zvyknú na rozbité bozky. Hoci sa Hershey's snaží, aby každý Kiss vyzeral tak skvele, ako chutí, Beckman dodal, že vo výrobnom procese vždy existovala určitá variabilita.

Pracujeme na zlepšení vzhľadu, pretože je to pre nás rovnako dôležité ako pre našich fanúšikov, vysvetlil.

Podivné príchute cukrovej trstiny: škeble, kyslá uhorka a ďalšie sladké dobroty, z ktorých sa vám môže rúcať

Prečítajte si článok

Značka so sídlom v Pensylvánii sa v posledných dňoch tiež snažila upokojiť nešťastných zákazníkov a mnohým nespokojným používateľom Twitteru povedala, že tím značky The Kisses v Hershey teraz situáciu skúma.

Povedzte nám: Čo si myslíte o #BrokenKisses?